Dernière mise à jour : juin 2026 · Conforme RGPD et Loi Informatique et Libertés.
1. Responsable du traitement
RL COMPANY BBLB — SAS au capital de 10 000 €
SIREN 894 186 998 — SIRET 894 186 998 00015 — RCS Marseille 894 186 998
Siège : 11 Traverse des Faïenciers, 13012 Marseille
Email : hello@neoboo.fr — Tél : 07 56 92 07 01
2. Données collectées et finalités
NEOBOO collecte uniquement les données nécessaires au service :
- Identité et coordonnées (nom, prénom, email, téléphone, adresse) — pour le traitement de commande, la livraison et le service client. Base légale : exécution du contrat. Conservation : 10 ans (obligation comptable).
- Données de paiement — traitées exclusivement par nos prestataires Stripe et Klarna, jamais stockées par RL COMPANY BBLB.
- Données techniques (IP, navigateur, pages visitées) — pour la sécurité et la mesure d'audience anonyme. Base légale : intérêt légitime. Conservation : 13 mois maximum.
- Données enfant utilisateur du robot (interactions vocales, préférences) — consultables et effaçables par le parent depuis l'application. Pas de profilage publicitaire.
3. Destinataires et sous-traitants
Vos données sont communiquées exclusivement aux sous-traitants suivants, dans le strict cadre de l'exécution du service :
- Hébergement du site : Vercel Inc. (USA) — données en transit chiffrées, infrastructure soumise aux clauses contractuelles types de la Commission européenne.
- Paiement par carte : Stripe Payments Europe Ltd. (Irlande) — opérateur certifié PCI-DSS Niveau 1.
- Paiement en 4× : Klarna Bank AB (Suède) — établissement de crédit agréé par la Finansinspektionen, soumis au RGPD.
- Livraison : transporteurs partenaires (Colissimo / La Poste, autres à venir).
Aucune donnée n'est vendue, louée ou transmise à des tiers à des fins publicitaires.
4. Transferts hors Union européenne
Certains sous-traitants (notamment Vercel) sont établis aux États-Unis. Les transferts éventuels sont encadrés par les clauses contractuelles types (CCT) adoptées par la Commission européenne, le cadre Data Privacy Framework le cas échéant, et le chiffrement systématique des données.
5. Hébergement européen
Les données de fonctionnement du robot (interactions, préférences) sont stockées sur des serveurs situés en Europe.
6. Aucune publicité ciblée
Vos données ne sont jamais utilisées à des fins publicitaires ni revendues à des tiers.
7. Vos droits RGPD
Conformément au RGPD (articles 15 à 22) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez à tout moment des droits suivants : accès, rectification, effacement (« droit à l'oubli »), opposition, limitation, portabilité, retrait du consentement, et directives post-mortem.
Pour exercer ces droits, écrivez à hello@neoboo.fr — réponse sous 1 mois maximum.
8. Réclamation CNIL
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL) : 3 Place de Fontenoy, 75007 Paris — cnil.fr.
9. Sécurité
Chiffrement TLS pour toutes les communications avec le site, stockage chiffré chez nos sous-traitants, accès limité aux personnes habilitées.
10. Cookies
Le détail des cookies utilisés est précisé dans notre politique cookies.